ご利用ガイド

Bali-Balianでは、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、以下のとおり配送について定めています。

配送対象地域

現在、商品の配送は日本国内のみ承っております。

海外への配送については、今後対応する場合があります。

送料

日本国内への送料は、全品無料です。

商品ページに表示された販売価格以外に、通常の配送料をご負担いただくことはありません。

お届けまでの目安

ご注文および決済確認後、通常1〜14営業日程度を目安にお届けいたします。

在庫のある商品については、可能な限り速やかに発送いたします。

一方、一部の商品については、国内在庫がない場合でもご注文を承っております。

在庫切れの場合は、インドネシア・バリ島からの商品入荷後に発送するため、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。

配送時期が遅れる場合

以下のような事情により、お届け予定が変更または遅延する場合があります。

• 商品の在庫切れまたは入荷待ち

• バリ島から日本への国際輸送の遅延

• 大型連休、年末年始その他の休業期間

• 配送会社の荷物量増加

• 天候、自然災害、交通事情

• 通関その他の輸送上の事情

• その他、当ストアの合理的な管理を超える事情

大幅な遅延が見込まれる場合は、必要に応じてお客様へご連絡いたします。

配送先住所について

ご注文の際は、郵便番号、住所、建物名、部屋番号等を正確にご入力ください。

ご注文確定後に配送先住所の変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

発送手続き完了後は、配送先を変更できない場合があります。

発送完了のお知らせ

商品の発送手続きが完了した後、登録されたメールアドレス宛に発送に関するお知らせをお送りします。

追跡番号が発行される配送方法の場合は、追跡情報をあわせてご案内する場合があります。

複数商品をご注文の場合

複数の商品を同時にご注文いただいた場合、原則として商品が揃ってからまとめて発送いたします。

ただし、在庫状況その他の事情により、商品を分けて発送する場合があります。

分割発送となった場合でも、当ストアの判断による追加の配送料をお客様へ請求することはありません。

長期不在・受取拒否等について

配送会社の保管期限内に商品をお受け取りいただけなかった場合や、住所不明等により商品が当ストアへ返送された場合は、状況を確認のうえ対応いたします。

再配送をご希望の場合は、事前に当ストアまでお問い合わせください。

商品が届かない場合

発送のお知らせから相当期間が経過しても商品が届かない場合は、配送状況を確認いたしますので、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

商品の破損・誤配送について

お届けした商品に破損、不良または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

詳しい条件については「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

定期購入商品の配送

定期購入商品は、各商品に設定された購入周期に基づき発送いたします。

次回のお届けを変更したい場合は、次回決済日の前日までに、お客様アカウント内の「定期購入の管理」より、スキップ、一時停止、再開または解約のお手続きを行ってください。

定期購入商品についても送料は無料です。

お問い合わせ

配送についてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

Bali-Balian
運営会社：合同会社furikake
メール：support@balibalian.com
電話番号：06-7777-6714

Bali-Balianでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・交換・返金について定めています。

お客様都合による返品・交換

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

以下のような場合も、お客様都合による返品・交換の対象となります。

• 商品のイメージやお好みと異なる場合

• ご注文の商品・数量・種類等を誤って購入された場合

• その他、お客様のご都合による場合

ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。

商品の破損・不良・誤配送について

以下の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

• ご注文と異なる商品が届いた場合

• 商品が破損した状態で届いた場合

• 商品に品質上の不良が認められる場合

• その他、当ストアの責任による不備が認められる場合

内容を確認のうえ、交換、再発送または返金等、適切な方法にて対応いたします。

当ストアの責任による返品・交換・再発送に必要な送料は、当ストアが負担いたします。

状況確認のため、商品および梱包状態が分かる写真等のご提供をお願いする場合があります。

返品・交換をお受けできない商品

以下の場合は、返品・交換をお受けできない場合があります。

• 商品到着後7日を超えてご連絡いただいた場合

• お客様の責任により商品が破損・汚損した場合

• お客様の責任により商品の品質が損なわれた場合

• 食品・健康食品等で、お客様都合による返品・交換をご希望の場合

• その他、当ストアへの事前のご連絡なく商品を返送された場合

ただし、商品自体の不良、誤配送その他当ストアの責任による場合は、この限りではありません。

ご注文後のキャンセル

ご注文確定後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

発送準備に入る前であれば、注文状況を確認のうえキャンセルできる場合があります。

すでに発送準備または発送手続きが完了している場合は、キャンセルをお受けできない場合があります。

返金について

返金が認められた場合は、原則としてご注文時にご利用いただいたお支払い方法を通じて返金いたします。

返金処理完了後、実際にお客様の口座やカード利用明細等へ反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社、金融機関その他の決済サービスによって異なります。

定期購入商品の返品・返金

定期購入商品についても、返品・返金の条件は本ポリシーに基づきます。

定期購入のスキップ、一時停止または解約は、すでに決済が完了したご注文を取り消すものではありません。

次回分のスキップ、一時停止または解約をご希望の場合は、原則として次回決済日の前日までに、お客様アカウント内の「定期購入の管理」よりお手続きください。

すでに決済が完了しているご注文については、本ポリシーに定める返品・返金条件に基づき対応いたします。

返品・交換をご希望の場合

返品・交換・返金についてのお問い合わせは、商品を返送する前に、下記までご連絡ください。

Bali-Balian
運営会社：合同会社furikake
メール：support@balibalian.com
電話番号：06-7777-6714

事前のご連絡なく商品を返送された場合、対応できない場合がありますのでご了承ください。

定期購入について

当ストアの定期購入商品は、お客様が解約されるまで、選択されたお届け周期に基づき自動的に継続され、登録されたお支払い方法にて代金が決済されます。

スキップ・一時停止・解約について

定期購入には最低購入回数の制限はありません。

お客様は、いつでも次回のお届けのスキップ、定期購入の一時停止、または解約を行うことができます。解約に伴う違約金やキャンセル料はかかりません。

各種変更は、お客様アカウント内の「定期購入の管理」よりお手続きいただけます。

お手続きの期限について

次回分のスキップ、一時停止または解約をご希望の場合は、原則として次回決済日の前日までにお手続きをお願いいたします。

次回分の決済がすでに完了している場合、その決済済みのご注文にはスキップ、一時停止または解約は適用されず、次回以降の定期購入から変更が反映されます。

決済済み商品の返品・返金については、当ストアの「返品・返金ポリシー」に基づき対応いたします。

定期購入価格について

定期購入には、商品ページに表示された定期購入価格が適用されます。

商品価格、割引率その他の定期購入条件を変更する場合は、必要に応じて事前にお知らせいたします。

お問い合わせ

定期購入のお手続きについてご不明な点がございましたら、当ストアのお問い合わせ窓口までご連絡ください。