よくあるご質問

Bali-Balianは、バリ島に息づく植物文化や自然の恵み、美意識を大切にしながら、現代の暮らしに取り入れやすい形でお届けするブランドです。

ジャムゥは、インドネシアで古くから親しまれてきた、植物素材を用いた伝統的な生活文化のひとつです。Bali-Balianでは、その背景や世界観を大切にしながら、現代の暮らしに取り入れやすい形でご提案しています。

はい。各商品ページに、商品の特徴やお召し上がり方、ご注意事項などをできるだけ分かりやすく掲載しています。ご自身のライフスタイルに合わせてお選びください。

各商品ページの商品情報欄に、原材料や内容量などを掲載しています。食品アレルギー等がある場合は、ご購入前に必ず原材料をご確認ください。

商品ページよりご希望の商品・数量を選択し、カートから購入手続きへお進みください。ご注文内容をご確認のうえ、注文を確定してください。

購入手続き画面に表示されるお支払い方法からお選びいただけます。ご利用可能な決済方法は、地域・通貨・ご注文内容等によって異なる場合があります。

ご注文確定後の変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送準備または発送手続きが完了している場合は、ご希望に添えない場合があります。

日本国内への送料は、全品無料です。

ご注文および決済確認後、通常1〜14営業日程度を目安にお届けいたします。在庫状況やバリ島からの商品入荷状況、天候・交通事情等により、お時間をいただく場合があります。

現在、商品の配送は日本国内のみ承っております。

商品に破損・不良・誤配送等がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせください。内容を確認のうえ、交換・再発送または返金等、適切な方法で対応いたします。

最低購入回数の制限はありません。

はい。次回のお届けのスキップ、一時停止、再開などは、お客様アカウント内の「定期購入の管理」よりお手続きいただけます。

お客様アカウント内の「定期購入の管理」よりお手続きいただけます。原則として次回決済日の前日までにお手続きください。すでに決済が完了しているご注文には変更が適用されない場合があります。

商品に関する一般的なご案内は、お問い合わせフォームより承っております。なお、食品の特性上、個別の体調や身体に関する診断・治療等のご案内はいたしかねます。

迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。また、ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがある可能性もございます。確認してもメールが見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。